Agendamento tirar 2 via RG, cadastro biométrico e Endereços

Solange Alves da Silveira

Os paulistanos contam com uma grande ajuda na hora que necessitam contar com serviços públicos, como tirar a 2ª via do rg ou emitir o licenciamento do veículo: o programaPoupaTempo, que reúne 400 serviços em cada uma de suas unidades.

Nos postos PoupaTempo o cidadão tem acesso a serviços como emissão de documentos (carteira de identidade, carteira de trabalho, carteira de habilitação nacional); solicitação de obras e sinalização de trânsito, cadastro biométrico, cadastro de currículos e vagas, além de contar com postos do PROCON e Correios, entre outros. Seguindo a tendência online, muitos serviços podem ser feitos ou agendados pelo site, através do protocolo de agendamento. O agendamento pode ser feito também em algumas unidades para evitar os minutos – e até horas- de espera e as grandes filas.

Com a correria do dia a dia, a ideia de concentrar serviços e agilizar o atendimento atrai o cidadão e já se expande para outros estados, como Rio de Janeiro e Santa Catarina, empresas particulares e outros órgãos públicos. O modelo foi usado como solução para os problemas observados no DETRAN-SP, por exemplo, que tinha uma história de burocracia e longas filas. Além disso, a desconcentração de serviços antes ofertados exclusivamente pelo departamento de trânsito e agora disponíveis no PoupaTempo simplifica e agiliza os processos, sendo benéfico para os orgãos e para a população.

Atendendo a preferência e as necessidades das pessoas, esse modelo poupa tempo e facilita a vida dos cidadãos na hora de resolver assuntos importantes e essenciais do dia a dia, muitos dos quais costumavam ser complicados e demorados por causa da burocracia.

A qualidade do serviço público melhora muito quando se resolva questōes aparentemente simples: possibilitar o pedido de segundas via através da internet, por exemplo. O PoupaTempo foi uma solução para uma área tão conhecida pela demora e burocracia, é uma prova também de como o Estado precisa estar atendo às demandas das população.

O Poupa Tempo, implantado em 1996, foi desenvolvido pelo Governo do Estado e é administrado pela PRODESP, e terá 72 unidades no Estado até o fim de 2016. Além da capital, o poupa tempo está em Taboão da Serra; Santos; Campinas (dois postos: Campinas centro e shopping); Ribeirão Preto; Caraguatuba; São José dos Campos; São José do Rio Preto; Bauru; Jundiaí; Taubaté; Piracicaba; Araraquara; Presidente Prudente; São Carlos; Tatuí; Rio Claro; Franca; Botucatu; Araçatuba; Marília e Sorocaba. Além dessas, o programa conta com algumas unidades itinerantes que circulam pela Grande São Paulo e interior do estado.

Crédito: Agnes do Amaral